今天（3日）春运火车票向全社会发售的第三天，铁道部门有关人士对记者表示，虽然网络售票和电话订票几度因线路拥堵面临瘫痪，但因为有预售期较其他售票方式至少提前两天的优势，网络售票、电话订票依然是旅客抢购春运车票的最佳途径。但是，由于互联网订票和电话订票本身并不能增加车票量，在热门时段和紧张去向，车票难买、难订的情况仍将存在。
网络购票有技巧
对于个别时段曾一度出现的网络堵塞和电话打不通等情况，铁路部门有关人士表示，在加强改进和完善系统、请广大旅客理解的同时，也告诉了记者一些网络购票技巧。
比如，为减轻网络购票的拥堵，铁路对全国各车站的开票时间进行错时售票。浙江省除嘉兴车务段所属车站为15时起网上、电话预售12天的车票外，其他车站的开票时间均为上午10时，因此浙江省大部分旅客可以这样操作：9时打开售票网站www。12306。cn，测试网速和运营环境；9时30分前把用户名和密码、验证码等输进去，登陆成功；然后坐等10时到来。10时一到，铁路会准时开票。但要记住，必须随时刷新，查询所需车次，然后点鼠标预订。
而如果赶在高峰出行，又碰到热门方向直达车无票或班次太少不理想时，可以考虑中转一下。因为开通了网络售票，不管去哪里的车票，都能在网络上跨区域购买，所以买异地票中转相对方便不少。比如去成都，如果10时杭州地区开售，买不到杭州始发车次的票；可以等到12点买南京始发车次的票；如果还是没有成功，15时还有机会购买上海始发车次的票。而去南京、上海，从杭州出发的动车组每天就有数十对，普通列车更多。
同时，记者了解到，春运临近，上海铁路局已专门对订票电话95105105进行了扩容，将电话门数由8000门增加至12000门，开放时间与网络订票同步：6时至23时。对于没有网购经验的读者，可以尝试电话订票。
买票也要避高峰
记者了解到，就浙江省而言，铁路春运紧张的主要是云、贵、川、渝方向，以及北方少有直达列车的城市，目前沪杭、京沪高铁因运能充足，车票并不紧张，不需要赶在购票高峰购票。此外，对购买学生票的大中专学生而言，学生票不受预售期限制，杭州站及代售点所有窗口均可发售春运期间（即1月8日到2月16日之间）各次列车学生往返硬座票，预售期提前很多，购票优先，建议学生朋友还是尽量购买13天以外的车票。
来自铁路杭州站的消息也显示，今日起到1月14日，西南、西北方向车票较为紧张、已基本售完、仅有少量无座，上海、甬台温及北京等方向车票相对比较宽裕。今日杭州站主要以元旦节假日短途客流为主。
另据悉，从4日10时起，电话订票和互联网购票预售1月15日内的火车票，原汽车东站、铁路杭州南站临时售票处及各代售点预售1月13日内的剩余车票，杭州站、杭州南站窗口仅售1月6日内的剩余车票。